Beste inwoners,

Maastricht is een stad met een aangenaam leefklimaat. Een dynamische stad bovendien, die voortdurend aan de toekomst bouwt. Traditioneel en trendy tegelijk, ambitieus en Bourgondisch vooral. Kortom, een stad om je in thuis te voelen.

Het is daarom goed op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen in Maastricht. Daarvoor stelt de gemeente diverse informatiekanalen ter beschikking. Zoals de internetsite www.maastricht.nl, het tv-programma Enne? op de lokale zender TV Maastricht en de gemeentelijke infopagina’s Bericht Uit Maastricht in De Ster. Ook deze praktische stadsgids, die de gemeente jaarlijks verspreidt, behoort daartoe. En afgelopen jaar is daar tevens het razendsnelle netwerk Twitter bijgekomen: twitter.com/uitmaastricht. De allerlaatste politieke ontwikkelingen volgt u trouwens via  twitter.com/raadmaastricht.

In 2011 zetten we samen met de rest van Nederland een nieuwe stap om de communicatie te optimaliseren. Dat is Antwoord©. Alle Nederlandse gemeenten krijgen namelijk de komende jaren eenzelfde gemakkelijk te onthouden telefoonnummer: 14 gevolgd door het netnummer van de gemeente. U hoeft dus niet meer 043-3505050 te kiezen als u de gemeente belt, maar 14 043.
Voor de inwoners heeft Antwoord© behalve een makkelijk te onthouden nummer nog een ander belangrijk voordeel. Dat wil zeggen dat 14 043 eveneens antwoorden geeft op vragen die eigenlijk voor andere overheden bestemd zijn, zoals bijvoorbeeld de provincie. Want vaak weten inwoners niet welke overheid voor welke vraag verantwoordelijk is. Dat zoeken de mensen achter 14 043 dus voortaan voor  u uit en verbinden u door.Weet u  wel waar u moet zijn met uw vraag, dan kunt u daar uiteraard ook nog steeds via het directe nummer terecht.

Op deze manier is bij iedere overheidsorganisatie en via elk kanaal de kwaliteit van de dienstverlening gelijk; dat wil zeggen toegankelijk, betrouwbaar en zo eenvoudig mogelijk!

Dus vanaf 1 januari: 14 043. Tot uw dienst.

Onno Hoes,
Burgemeester